Компания Дженерал Смета оказывает следующие виды технической поддержки клиентов:

Консультирование пользователей программных комплексов Smeta.RU и Системы ПИР по вопросам правильной эксплуатации соответствующих продуктов

В ходе работы с программным комплексом Smeta.RU или Системы ПИР иногда возникают вопросы по использованию безграничных возможностей функционала. Если вы не проходили курсы по Смете.ру, то у вас обязательно появятся вопросы по какой-либо функции, можно попробовать решить проблему методом «научного тыка», или поискать информацию на форумах в интернете... А можно сэкономить свое время и просто позвонить нашим специалистам.

Консультирование по вопросам ценообразования и сметного нормирования в строительстве

Вопросы по сметному делу и ценообразованию в строительстве - самый распространенный тип телефонных консультаций. "Где найти поправку?", "Как заменить ресурс?", "Как учесть уборку и вывоз строительного мусора?"... Конечно, ответы на все эти вопросы можно получить на наших курсах по составлению смет, но что делать если ответ на вопрос нужен "прямо сейчас"? Просто позвоните нашим консультантам.

Консультирование в области ценообразования в области проектно-изыскательских работ

Область оценки стоимости проектно-изыскательских работ содержит огромное количество вопросов, таких как: легитимность справочников, входят ли в состав проекта определённые тома, как правильно учесть коэффициент стадийности, поправки – корректирующие коэф. и т.д. Подробнее о оценке ПИР в статье «Определение стоимости проектных и изыскательских работ». Наши специалисты в области ПИР готовы ответить на любые вопросы!

Экстренная, дистанционная помощь через интернет, по вопросам правильной эксплуатации программного комплекса Smeta.RU и Системы ПИР

Относительно новым, набирающим популярность методом технической поддержки является дистанционная поддержка клиентов через интернет. Сотрудник, используя лицензионное программное обеспечение, подключается к Вашему компьютеру и видит проблему «собственным глазами», и более того может самостоятельно решить ее! Вам остается только наблюдать за происходящим! Решение проблем при данном методе поддержки ускоряется как минимум в 2-е!

Режим работы службы технической поддержки:


Услуги технической поддержки оказываются в рабочие дни
с 9.00 до 18.00.

Базовая техническая поддержка

Включает в себя телефонные консультации по программным продуктам Смета РУ и Системы ПИР.

Предоставляется Бесплатно - всем клиентам* компании!


Обратите внимание:

* - Клиентами компании являются юридические и физические лица, совершившие хотя бы одну платежную операцию за последние 12 мес.

Расширенная техническая поддержка

Включает в себя:

  • телефонные консультации по программным продуктам Смета РУ и Системы ПИР;
  • телефонные консультации по ценообразованию в строительстве и/или проектировании;
  • экстренная, дистанционная помощь через интернет.

Обратите внимание: договор расширенной технической поддержки не содержит услуг по выполнению сервисных работ (установка обновлений версий, НБ, Индексов, Каталогов и т.п.). Специалисты технической поддержки не имеют право консультировать клиентов по данным вопросам в связи с наличием спектра подготовительных операций обеспечивающих сохранность данных клиента при выполнении сервисных работ.

 

Стоимость расширенной технической поддержки

Для Юр. лицДля Физ. Лиц
на 12 месяцев 15 000 руб 8 500 руб
на 6 месяцев 9 000 руб 5 000 руб

Бесплатно:

  • при наличии Абонементного договора по соответствующему программному продукту;
  • в течение 1 месяца с момента покупки ПП в нашей компании;
  • на протяжении 3-х месяцев – слушателям курсов сметчиков в рамках, соответствующих обучению программных продуктов или теоретических курсов;
  • для физ.лиц при условии приобретения обновлений для ПП Смета и Системы ПИР в нашей компании.

Свяжитесь с нашими менеджерами
по телефону +7(495)369-97-69
или отправьте заявку и мы свяжемся с Вами!

Отправить заявку

Преимущества технической поддержки компании Дженерал Смета

1

Консультации по телефону осуществляются только сертифицированными разработчиками соответствующих программных продуктов специалистами.

2

Наши консультанты являются практикующими сметчиками и имеют профессиональный аттестат ФАУ «ФЦЦС».

3

Все телефонные разговоры записываются и Вам предоставляется возможность оценить качество технической поддержки по 5-ти бальной шкале нажав соответствующую клавишу телефона после разговора. Информация об оценках автоматически передается Генеральному директору компании.

4

Даже если все наши консультанты заняты, или Вы позвонили в нерабочее время оставьте заявку на консультацию с Вами свяжутся, как только это будет возможно.

Стоимость технической поддержки предусматривает поддержку только в рамках одного программного продукта Smeta.RU или Системы ПИР и соответствующей продукту области ценообразования.

Преимущества компании

Компания "Дженерал Смета" основана в 2009 году и постоянно развивается. Благодаря высокому качеству услуг и гибкой ценовой политике, нам доверяют все больше строительных компаний, проектных бюро и институтов, а так же частных сметчиков. Благодаря большому количеству сертифицированных специалистов и большой линейке сопутствующих товаров и услуг (обучение, консалтинг) для сметчиков, в 2013 году мы получили статус «Официальный представитель ООО "СтройСофт Регион" в Москве и Московской области». По итогам 2014-2015 и 2016-2017 гг. наша компания заняла первое место среди дилеров Московского региона.

Наши клиенты

Узнавайте о скидках и новостях для сметчиков!
Информирование об акциях, скидках и спецпредложениях, на интересующую вас продукцию
Укажите действующий email
с условиями Соглашения на обработку персональных данныхНужно принять пользовательское соглашение
Антиспам:
Антиспам:
Нужно ввести цифры с картинки

Новости компании

Смотреть все новости >

Курс по инженерным изысканиям
Курс по инженерным изысканиям

Начался новый набор в группу на курс «Теория и практика определения объемов и стоимости инженерных...

Полезные функции Smeta.RU. 12 из 50
Полезные функции Smeta.RU. 12 из 50

№12 - Интерактивное руководство пользователя Смета.ру

Интервью с президентом ГК «СтройСофт»
Интервью с президентом ГК «СтройСофт»

Новое видео для сметчиков: интервью президента ГК «СтройСофт» - Киселева Дмитрия Владимировича

Письмо Минстроя РФ №45082-ХМ/09 от 05.12.2017 года
Письмо Минстроя РФ №45082-ХМ/09 от 05.12.2017 года

Минстрой РФ выпустил письмо с прогнозными индексами изменения сметной стоимости на IV квартал 2017...